POLÍTICA DE ENVIOS – CLGASPAR.PT

1. Âmbito

A CLGaspar.pt realiza envios para:

• Portugal Continental
• Açores
• Madeira

Caso pretenda envio internacional, deverá contactar-nos previamente para verificar possibilidade e custos.

2. Processamento da Encomenda

As encomendas são processadas em dias úteis, após confirmação de pagamento.

Tempo médio de processamento:

• 1 a 2 dias úteis

Em caso de rutura de stock ou pré-venda, o cliente será informado do novo prazo de envio.

3. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante a transportadora e destino:

• Portugal Continental: 1–5 dias úteis
• Açores e Madeira: 5–10 dias úteis (pode variar consoante transporte aéreo/marítimo)

Estes prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base em:

• peso da encomenda
• volume
• destino

Campanhas de portes grátis podem ser disponibilizadas em momentos específicos e serão claramente indicadas no website.

5. Entregas Falhadas

Se o destinatário estiver ausente no momento da entrega, a transportadora poderá:

• efetuar nova tentativa
• deixar aviso para recolha num ponto designado
• contactar diretamente o cliente

Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta ou ausência prolongada, o custo de reenvio é da responsabilidade do cliente.

6. Danos no Transporte

Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar o estado da embalagem.

Se a embalagem estiver danificada:

1. Registar a ocorrência na guia da transportadora
2. Fotografar a embalagem e o produto
3. Contactar-nos nas primeiras 24 horas

Encomendas danificadas após esse prazo podem não ser elegíveis para reclamação ao transportador.

7. Atrasos

A CLGaspar.pt não se responsabiliza por atrasos resultantes de:

• condições climatéricas
• greves
• falhas logísticas externas
• períodos de elevado volume (ex.: Natal)

Faremos sempre o possível para ajudar a localizar e agilizar a entrega.

8. Encomendas Perdidas

Caso a transportadora confirme perda da encomenda, o cliente poderá escolher:

• novo envio sem custos
• reembolso total

9. Contacto para Apoio

Em caso de dúvida sobre envios, contacte-nos:

📞 911 974 828

✉   Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ter o JavaScript autorizado para o visualizar.

📍 R. Costa do Sol nº1, 2425-803 Souto da Carpalhosa
NIF: 514885190