POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES – CLGASPAR.PT
1. Direito de Livre Resolução (Devolução)
O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para devolver o(s) produto(s), conforme previsto na legislação portuguesa para vendas à distância.
Para exercer este direito, deve comunicar a intenção de devolução através de:
📧
📞 911 974 828
2. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
- Estar novo e sem sinais de uso
- Conter a embalagem original
- Incluir todos os acessórios, manuais e ofertas
- Estar em condições aptas para revenda
Produtos usados, danificados ou incompletos não serão aceites.
3. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos
- Produtos personalizados
- Produtos selados que tenham sido abertos (por motivos de higiene ou segurança)
- Artigos elétricos instalados de forma incorreta
- Itens com desgaste visível
4. Custos da Devolução
- Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução resultar de erro da CLGaspar.pt ou defeito comprovado.
- No caso de erro da loja, a recolha será feita sem custos.
5. Processo de Reembolso
Após receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado por:
- Transferência bancária, ou
- Meio de pagamento original (quando possível)
O prazo de processamento pode ir até 14 dias após receção da devolução.
6. Trocas
Caso o cliente prefira, pode solicitar troca do produto por outro de igual ou superior valor (pagando apenas a diferença).
O processo é semelhante ao da devolução.
7. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabrico, o cliente deve contactar-nos no prazo máximo de 30 dias após a receção, enviando:
- Descrição do problema
- Fotografias ou vídeo do defeito
- Número da encomenda
Após análise, poderemos:
- substituir o produto,
- reparar (se aplicável), ou
- reembolsar o valor pago.
8. Morada para Devoluções
As devoluções devem ser enviadas para:
Campiers Life Gaspar
📍 R. Costa do Sol nº1, 2425-803 Souto da Carpalhosa, Portugal
NIF: 514885190
9. Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções, trocas ou garantias:
📧
📞 911 974 828
